Vous souhaitez retourner un produit ou signaler un problème avec une commande ? Cette page résume la marche à suivre. Les conditions complètes restent disponibles dans notre politique de retour.
Retour commercial de 30 jours
Pour les produits éligibles, Magnételier accepte les demandes de retour commercial jusqu’à 30 jours après réception, suivant les conditions détaillées dans notre politique de retour. Cette possibilité s’ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours et ne le limite pas. Les frais directs de retour en cas de changement d’avis sont à la charge du client, sans frais de remise en stock.
Droit de rétractation
Pour les achats concernés, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues par notre politique de retour.
Avant de renvoyer un produit
- Consultez la politique de retour afin de vérifier les conditions applicables.
- Contactez-nous avec votre numéro de commande et le produit concerné.
- Conservez les éléments permettant d’identifier votre retour et son expédition.
Frais de retour
Pour un produit conforme retourné dans le cadre de la rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, conformément aux conditions détaillées dans notre politique.
Remboursement
Les modalités et délais de remboursement sont détaillés dans la politique de retour et dépendent notamment du motif du retour et de sa réception.